19,8 milhões de turistas; metade das empresas não tem presença online.
Marrocos registrou 19,8 milhões de visitantes internacionais em 2025. É o país mais visitado da África pelo segundo ano consecutivo. Seus visitantes fazem reservas online, pesquisam no Google e escolhem com base no que encontram. Grande parte das empresas marroquinas não é encontrada nas pesquisas. Veja o que isso significa para as empresas que estão entrando no mercado.
Em nossopost anterior, falamos sobre um dado estatístico que passou despercebido no relatório anual do observatório de domínios da ANRT: apenas 51% dos domínios .ma registrados no Marrocos têm um site ativo associado. A outra metade ocupou espaço na internet, mas não criou nada. Interpretamos esse número como um retrato das PMEs marroquinas e da adoção digital. Depois, analisamos os números do turismo, e essa mesma lacuna passou a ser vista como algo mais urgente.
Marrocos recebeu 17,4 milhões de visitantes internacionais em 2024 — ultrapassando o Egito e tornando-se, pela primeira vez, o país mais visitado da África. Em 2025, o país consolidou essa posição com 19,8 milhões de chegadas, à frente dos 19 milhões do Egito e bem acima da meta estabelecida pelo próprio governo, de 18 milhões. Esses visitantes chegaram com expectativas digitais construídas ao longo de anos de reservas na Expedia, pesquisas no TripAdvisor e navegação no Google Maps. Uma parcela significativa dos estabelecimentos que eles procuravam simplesmente não estava disponível.
Esses dois dados não se referem a contextos distintos. Eles definem a mesma condição de mercado: o Marrocos é atraente internacionalmente, cada vez mais, e apresenta um índice digital abaixo da média no âmbito empresarial. Para as empresas que estão avaliando o Marrocos como um mercado para entrar ou atuar, essa lacuna representa tanto um risco quanto um sinal.
A magnitude do crescimento do turismo
A trajetória do turismo no Marrocos não se trata de uma recuperação pós-pandêmica. É estrutural. O PIB relacionado ao turismo cresceu 38,4% entre 2019 e 2024, e o setor agora contribui com 7,3% do PIB nacional — superando a maioria dos outros setores estratégicos. A receita proveniente de visitantes internacionais atingiu US$ 12,4 bilhões em 2024, um aumento de 43% em relação a 2019.
Fontes: Organização Mundial do Turismo, Agência Ecofin, Ministério do Turismo de Marrocos 2025
A diversificação geográfica também está se ampliando. A França continua sendo o maior mercado emissor, mas o número de visitantes do Reino Unido, do Golfo e da América do Norte está crescendo mais rapidamente.A estratégia de turismo do Marrocos até 2030visa explicitamente a diversificação, afastando-se dos visitantes europeus sazonais e sensíveis ao preço e voltando-se para viajantes internacionais que gastam mais e permanecem por mais tempo no país — precisamente o segmento mais propenso a recorrer à pesquisa digital antes e durante a viagem.
A meta do governo é atingir 26 milhões de visitantes até 2030, em consonância com o papel de co-anfitrião da Copa do Mundo da FIFA. Isso não é uma previsão. É um mínimo, considerando a trajetória atual.
O que os turistas nativos digitais realmente fazem
Para compreender essa lacuna, é preciso entender como os turistas internacionais modernos se comportam antes de chegarem. A fase de pesquisa é inteiramente digital: seleção de destinos no Instagram e no YouTube, comparação de acomodações no Booking.com e no Airbnb, descoberta de restaurantes e atividades no Google Maps e no TripAdvisor, elaboração de itinerários por meio de blogs e fóruns de viagem. Quando um visitante de Londres, Paris ou Riade pousa em Casablanca ou Marraquexe, já tomou a maior parte de suas decisões de gastos com base no que encontrou (ou não encontrou) online.
O que é encontrado é escolhido
Um restaurante sem site, sem perfil no Google Meu Negócio e sem presença em plataformas de reservas fica invisível nesse processo de pesquisa — independentemente da qualidade da comida. Um riad que aparece em uma plataforma de compartilhamento de fotos, mas não oferece a possibilidade de reserva direta, perde receita para a OTA, que cobra uma comissão de 20 a 25%. Um serviço de guias locais que depende inteiramente de indicações presenciais no aeroporto não consegue captar nenhuma das reservas feitas antes da viagem, que são cada vez mais preferidas por visitantes internacionais com margens de lucro mais altas. A lacuna digital não é um inconveniente. É um mecanismo de alocação de receita que direciona sistematicamente os gastos para as empresas que podem ser encontradas.
Estima-se que as vendas on-line representem 83% da receita total do setor de viagens e turismo no Marrocos até 2030.Essa projeção não se refere a um futuro distante. Ela descreve a tendência de todas as reservas feitas pelos visitantes que já estão chegando hoje.
A posição do Marrocos entre os mercados turísticos africanos
A comparação com mercados semelhantes torna o quadro ainda mais nítido. A ascensão de Marrocos ao topo do turismo africano é recente, mas decisiva — e está ocorrendo em um contexto em que cada grande mercado possui um perfil digital distinto.
Marrocos tem a maior penetração da internet na África (~91%), mas apenas 51% dos domínios .ma possuem um site ativo.
A taxa de penetração da internet no Marrocos, a mais alta do continente, com aproximadamente 91%, significa que a infraestrutura para o comércio digital já está estabelecida. A limitação não é a conectividade. É a ativação: transformar essa infraestrutura em uma presença comercial efetiva. Nenhum outro registro africano divulga uma taxa de sites ativos equivalente, mas a combinação da alta penetração do Marrocos com seu índice de ativação de 51% sugere que a lacuna entre acesso e uso é maior aqui do que os números gerais da internet dão a entender.
Fontes: Organização Mundial do Turismo, ANRT, ITU, DataReportal 2024
O que isso significa para as empresas que estão entrando no Marrocos
Para as empresas internacionais que estão avaliando o Marrocos como mercado — seja como destino de investimento, parceiro na cadeia de suprimentos ou local para operações regionais —, o fosso entre o turismo e o setor digital revela algo específico sobre a situação atual do ambiente de negócios.
Marrocos não é um país digitalmente imaturo. Possui infraestrutura, regulamentação e ambição governamental que superam a maioria dos mercados comparáveis.O plano “Marrocos Digital 2030” destina US$ 1,1 bilhão à infraestrutura tecnológica.O país conta com 5G, fibra óptica nas principais cidades e uma população jovem que, como consumidores, possui grande familiaridade com o mundo digital.
O que falta, no âmbito das PMEs, é a camada de tradução, ou seja, a capacidade operacional de transformar essa infraestrutura em uma presença digital voltada para os negócios. Isso cria uma condição específica de mercado: forte adoção digital por parte dos consumidores, mas infraestrutura digital subdesenvolvida por parte das empresas. Os turistas estão chegando e procurando. Uma grande parte das empresas que eles procuram não está presente.
As implicações para a entrada no mercado
Uma empresa estrangeira que entre no Marrocos com uma presença digital bem estruturada — multilíngue, otimizada para dispositivos móveis e com infraestrutura funcional de contato e reservas — já começa com uma vantagem estrutural em relação a uma parcela significativa das empresas locais existentes. Essa não é uma vantagem permanente; a diferença vai diminuir. Mas ela diminui mais rapidamente em setores onde os visitantes internacionais já estão criando demanda por serviços que possam ser encontrados, reservados e avaliados. Hotelaria, saúde, serviços profissionais e gastronomia são os exemplos mais evidentes. A janela de oportunidade não é indefinida.
Receitas do turismo e a trajetória até 2030
Os números vão aumentando. Somente nos primeiros dez meses de 2025, as receitas do turismo de Marrocos atingiram US$ 11,3 bilhões — já superando o total de 2024. A meta do governo de 26 milhões de visitantes até 2030 implica um aumento adicional de 50% em relação à base atual, impulsionado pelo ciclo de investimentos em infraestrutura para a coorganização da Copa do Mundo e pela estratégia explícita de diversificação voltada para mercados com maior poder aquisitivo.
Fontes:Organização Mundial do Turismo, Ministério do Turismo de Marrocos,Observatório de Turismo de Marrocos
Cada milhão adicional de visitantes que chegam com expectativas centradas no mundo digital representa um grupo de clientes em potencial que buscam empresas que possam ser encontradas, reservadas e que transmitam credibilidade na internet. As empresas que estarão bem posicionadas para captar esses gastos em 2026 e 2027 não são aquelas que registrarem um domínio em 2028.
Por que a cultura de recomendação é um limite, e não apenas uma base
Há uma razão para tantas empresas marroquinas serem lucrativas mesmo sem um site em funcionamento: as redes de recomendação são realmente eficazes por aqui. Um riad preenche seus quartos por meio de hóspedes fiéis e parcerias com agências. Uma clínica constrói sua base de pacientes por meio de indicações médicas. Um restaurante sobrevive graças à lealdade da vizinhança e ao boca a boca transmitido pelas redes familiares. Isso não é falta de ambição. É uma resposta racional a um mercado em que a confiança pessoal tem sido, historicamente, o sinal mais confiável de qualidade.
O problema é que as redes de recomendação têm um limite natural. Elas alcançam as pessoas que já conhecem você ou que conhecem alguém que conhece você. Não alcançam o turista que chega a Marraquexe pela primeira vez sem contatos locais. Não alcançam o gerente de compras em Bruxelas que está avaliando fornecedores marroquinos para um contrato de logística. Não alcançam a família de expatriados que está se mudando para Casablanca e que está escolhendo um pediatra pela internet antes de chegar.
A AFCON 2025 comprovou isso em tempo real
O argumento não precisa ser teórico. Marrocos sediou a Copa Africana das Nações de 2025 entre dezembro de 2025 e janeiro de 2026, e o evento gerou um pico mensurável na demanda digital que a maioria das empresas marroquinas não estava estruturalmente preparada para aproveitar.
De acordo com os dados pós-torneio da CAF, a AFCON 2025 gerou 6,1 bilhões de impressões digitais e 5,2 bilhões de visualizações de vídeo nas plataformas de mídia social, tornando-se a competição continental de futebol com maior engajamento digital da história. O torneio atraiu torcedores de 135 países, vendeu mais de 800 mil ingressos e trouxe aproximadamente 600 mil visitantes internacionais específicos do torneio para o Marrocos.
O alcance global da transmissão se expandiu drasticamente.A CAF registrou um aumento de 61% na audiência globale um aumento de 50% no número de parceiros internacionais de transmissão em comparação com a edição de 2023 — com acordos inéditos no Japão, na Coreia do Sul, na China, no México e na Colômbia. A Alemanha registrou um recorde histórico de audiência da AFCON, com mais de 4 milhões de telespectadores. As receitas comerciais da CAF aumentaram mais de 90% em relação à edição anterior.
Na prática, o impacto econômico foi direto.Os setores comerciais nas cidades-sede registraram aumentos no consumo de 25% a 30% durante o período do torneio.Os hotéis de Marraquexe, já fortalecidos pela onda turística anterior ao torneio, viram a ocupação acelerar drasticamente à medida que a programação das partidas se intensificava. Só no TikTok, foram registrados mais de um milhão de vídeos criados com a hashtag oficial do torneio, cada um deles um conteúdo orgânico que direcionou a atenção global para o Marrocos como destino.
O que isso significa para as empresas
Cada um desses 600 mil visitantes internacionais procurava restaurantes, acomodações, guias e serviços online antes e durante a estadia. As empresas que chamaram a atenção deles e atraíram seus gastos foram aquelas que podiam ser encontradas — com um site funcional, um perfil no Google Meu Negócio, um mecanismo de reservas e conteúdo no idioma certo. Aquelas que operavam apenas por meio de redes de indicação ficaram invisíveis para esse público. A AFCON foi uma prévia. A Copa do Mundo de 2030 — que o Marrocos sediará em conjunto com a Espanha e Portugal — trará um pico de demanda uma ordem de magnitude maior, com públicos ainda mais nativos do mundo digital e ainda menos propensos a pedir recomendações a moradores locais.
O caso das plataformas gratuitas
Muitas empresas que reconhecem isso já deram um passo parcial: uma conta no Instagram, uma página no Facebook, um perfil no Google Business. Isso já é alguma coisa. Uma presença forte no Google Maps faz com que você seja encontrado nas buscas locais. O Instagram contribui para o reconhecimento da marca. Mas isso não constitui uma infraestrutura de vendas. Você não pode receber reservas pelo Instagram. Você não pode divulgar seus preços, seus serviços ou sua disponibilidade em três idiomas em uma página do Facebook. Não é possível captar um cliente em potencial a partir de um visitante que encontrou você no Google Maps, mas não tinha um site para acessar. As plataformas gratuitas são úteis para a visibilidade. Elas são um substituto insatisfatório para um canal que você possui e controla.
O governo já apresentou seus argumentos — a questão é o momento certo
O plano Plano “Marrocos Digital 2030” destina US$ 1,1 bilhão à infraestrutura digital e tem como objetivo explícito a transição das empresas marroquinas para operações que priorizem o digital. A função de co-sede da Copa do Mundo de 2030 acelera esse processo: visitantes internacionais nessa escala exigem infraestrutura de reservas digitais, comunicação multilíngue e capacidade de pagamento online como expectativa básica, e não como diferencial.
O incentivo do governo é real, o investimento em infraestrutura já está em andamento e o sinal de demanda — 17 milhões de visitantes em 2024, com tendência de crescimento — é inequívoco. Isso cria uma janela de oportunidade específica. As empresas que construírem seu canal de vendas digitais agora estarão à frente de uma onda que, eventualmente, preencherá a lacuna para todos. As empresas que esperarem até 2029 estarão construindo infraestrutura depois que a demanda já tiver sido capturada por quem chegou primeiro.
O momento
A combinação entre o crescimento do turismo no Marrocos, o compromisso do governo com investimentos digitais e o atual nível insuficiente de presença digital das empresas cria uma situação incomum: o mercado está exigindo capacidade digital mais rapidamente do que as empresas locais estão conseguindo desenvolvê-la. As empresas — e as empresas internacionais que mantêm parcerias com elas — que agirem agora não estarão apenas recuperando o atraso. Elas estarão consolidando uma posição antes que o restante do mercado chegue a esse ponto.
Essa conversa já está rolando
O argumento apresentado aqui não é contestatório. Trata-se de uma exposição simples e direta de algo que aqueles que financiam e governam o Marrocos já concluíram.
O governo marroquino reconheceu diretamente essa lacuna.Seu programa “Go-To-Market”, lançado em 2023, tem como alvo explícito as plataformas digitais como mecanismo para explorar o potencial de exportação ainda inexplorado, reconhecendo que a produção comercial de Marrocos excede consistentemente sua visibilidade digital. Por outro lado,o Escritório Nacional de Turismo de Marrocos contratou, em dezembro de 2025, um consórcio de agências internacionais para fortalecer a presença digital do país em 16 mercados globais.O destino está sendo promovido digitalmente. As empresas locais, em grande parte, não.
Os investidores chegaram à mesma conclusão.O setor de tecnologia de viagens (TravelTech) captou 53% de todo o financiamento destinado às startups marroquinas em 2024, impulsionado pela rodada da Série A de US$ 48 milhões da Nuitée, uma plataforma B2B do setor de hospitalidade baseada na premissa de que o setor de hospedagem do Marrocos apresenta uma digitalização estruturalmente insuficiente. A maior aposta em uma startup no Marrocos no ano passado foi justamente uma aposta direta no fechamento dessa lacuna digital no setor de hospitalidade.
A LaunchBase Africa observou que o boom turístico do Marrocos está impulsionando uma expansão paralela na infraestrutura tecnológica, com a construção de tecnoparques especificamente para apoiar os negócios digitais exigidos pela economia do turismo. E analistas da Modern Diplomacy descreveram a principal contradição do Marrocos como uma economia de “duas velocidades”: infraestrutura e governança de nível internacional no topo, enquanto no nível das PMEs o cenário é informal e pouco digitalizado. É precisamente nessa lacuna que reside a oportunidade do turismo — e é precisamente aí que ela ainda não está sendo aproveitada atualmente.
Interpretar corretamente a lacuna
Seria fácil interpretar o dado de que 51% dos sites estão ativos como uma evidência de que Marrocos não está pronto para os negócios internacionais. Essa interpretação está errada. Trata-se, na verdade, de uma evidência de um atraso estrutural específico, que está sendo ativamente superado e que gera oportunidades de curto prazo justamente por existir.
O ambiente regulatório do Marrocos para os negócios digitais é sofisticado para os padrões regionais. Sua infraestrutura de internet é a melhor do continente. Seu mercado consumidor está engajado digitalmente. O atraso concentra-se no nível operacional das PMEs: a clínica que registrou um domínio, mas nunca criou um site; o grupo de restaurantes que tem 40 mil seguidores no Instagram, mas não possui integração para reservas; o escritório de contabilidade que atende clientes multinacionais, mas tem um site de 2017 com um formulário de contato que não funciona.
Essas não são empresas que precisam ser convencidas do valor da presença digital. Elas já tomaram essa decisão. O que precisam é da execução: nos idiomas certos, para o público certo, desenvolvida de acordo com o padrão que visitantes e parceiros internacionais agora esperam como requisito mínimo.
Onde a Sorato atua nesse mercado
A Sorato Digital é uma empresa de operações digitais sediada em Casablanca que atua exatamente nessa área de transição. Trabalhamos com empresas marroquinas, ajudando-as a construir a presença digital que já decidiram que precisam, e com empresas internacionais que estão se estabelecendo no mercado e desejam compreender e atuar dentro do contexto digital local — e não simplesmente criar algo que funcione na Europa e esperar que isso se aplique aqui.
A curva de crescimento do turismo é real e está se acelerando. As empresas que vão captar os gastos de 19 milhões de visitantes em 2025 — e de 26 milhões até 2030 — são aquelas que podem ser encontradas quando esses visitantes estiverem pesquisando. Trata-se de um problema operacional simples. E tem uma solução simples. A oportunidade de se antecipar a isso é agora, não em 2028, quando a infraestrutura da Copa do Mundo estiver concluída.
Vai entrar no Marrocos? Vamos falar sobre o que realmente significa ter presença digital por aqui.
