A Sorato (“nós”, “nos”, “nosso”) administra o site sorato.io.
Oferecemos duas linhas de serviços: Sorato Relocation e Sorato Digital.

Esta Política de Privacidade explica:

• Quais dados pessoais coletamos

• Por que coletamos esses dados

• Como armazenamos e protegemos esses dados

• Com quem compartilhamos essas informações

• Seus direitos e opções

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

• RGPD (UE), caso você seja cidadão ou residente da UE

• Lei n.º 09-08 de Marrocos, que regulamenta a proteção de dados pessoais

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com: calina@sorato.io

1 — Tratamento de dados para os serviços de realocação da Sorato

A Sorato Relocation Services presta assistência a pessoas físicas e famílias em questões relacionadas à imigração, vistos e serviços de integração.

1.1. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar:

Documentos de identidade

• Passaporte, carteira de identidade, cartões de residência

• Certidões de nascimento

• Registros de estado civil

Informações pessoais

• Nome completo

• Data e local de nascimento

• Nacionalidade

• Estado civil

• Ocupação

Informações de contato

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Endereço residencial

Documentação de imigração

• Pedidos de visto

• Cartas-convite

• Formulários consulares

• Documentos relacionados ao emprego ou à escola

• Certificados de saúde (se exigidos para fins de imigração)

• Registros policiais / verificação de antecedentes criminais (quando exigido pelas autoridades)

Documentos financeiros/administrativos

• Extratos bancários (somente se exigidos pelo consulado)

• Documentos fiscais ou previdenciários (se necessário)

Só solicitamos documentos quando forem necessários para fins de imigração ou processos legais.

Não coletamos dados biométricos além daqueles que constam em seus documentos.

1.2. Como utilizamos esses dados

Utilizamos dados de realocação para:

• Preparar os processos de imigração e visto

• Comunicar-se com consulados, embaixadas ou autoridades governamentais

• Oferecer apoio à integração (moradia, serviços públicos, escolas)

• Entrar em contato com você a respeito do seu caso

• Manter registros internos conforme exigido por lei

1.3. Base jurídica

Dependendo da sua situação, o processamento se baseia em:

• Cumprimento de um contrato (contrato de prestação de serviços)

• Obrigação legal (requisitos consulares ou governamentais)

• Consentimento (ao enviar documentos)

• Interesse legítimo (verificação interna e aprimoramento dos serviços)

1.4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados de realocação apenas com:

• Consulados / embaixadas / autoridades de imigração

• Representantes legais ou notários (caso você nos solicite)

• Prestadores de serviços necessários para a prestação do serviço (por exemplo, tradutores certificados)

Não vendemos nem alugamos seus dados.

1.5. Retenção

Mantemos os arquivos de realocação pelo período mínimo necessário, normalmente:

• 12 meses após o encerramento do processo, a menos que seja exigida a retenção por motivos legais.

• Você pode solicitar a exclusão antecipada, a menos que haja obrigações legais que o impeçam.

1.6. Armazenamento e segurança

Armazenamos documentos digitalmente, utilizando um sistema de armazenamento criptografado.

As cópias impressas são guardadas em local seguro e destruídas após a digitalização e/ou o envio.

2. Tratamento de dados para a Sorato Digital

A Sorato Digital oferece consultoria operacional para comerciantes do setor de comércio eletrônico (B2B).

2.1. Dados que coletamos

Podemos coletar:

Informações comerciais

• Nome da empresa

• Categoria de negócios

• Site / Redes sociais

Dados de contato

• Nome

• E-mail profissional

• Telefone comercial/WhatsApp

Informações operacionais (mediante consentimento)

• Uso de serviços de entrega

• Processos de COD

• Processos de devolução

• Práticas de atendimento ao cliente

Análise técnica

• Biscoitos (opcional)

• Acessos à página

• Tipo de dispositivo/navegador

Não coletamos documentos de identidade pessoal para a Sorato Digital.

2.2. Como utilizamos esses dados

Utilizamos dados digitais para:

• Comunicar-se com os clientes

• Compreender os fluxos de trabalho operacionais

• Realizar auditorias e elaborar relatórios

• Apresentar recomendações e resultados esperados

• Melhorar nossos serviços

• Gerenciar faturamento e CRM

2.3. Base jurídica

O processamento se baseia em:

• Cumprimento de um contrato (ao trabalhar em conjunto)

• Interesse legítimo (comunicação comercial)

• Consentimento (boletim informativo, cookies, formulários opcionais)

2.4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados B2B com:

• Prestadores de serviços ou especialistas que atuam sob sigilo

• Ferramentas de software para CRM ou gerenciamento de e-mails (por exemplo, HubSpot, Notion, etc.)

Não vendemos nem alugamos dados comerciais.

2.5. Retenção

Os dados B2B são mantidos por:

• Até 24 meses após o último contato, ou

• Até que você solicite a exclusão

3. Cookies e análises

Nosso site pode utilizar:

• Cookies básicos de desempenho

• Ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics)

Você será capaz de:

• Aceitar todos os cookies

• Rejeitar cookies não essenciais

Os cookies essenciais podem ser necessários para o funcionamento do site.

4. Transferências internacionais

Se você estiver na UE, seus dados poderão ser transferidos para fora da UE.

Garantimos medidas de segurança por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão

• Criptografia

• Provedores de serviços em nuvem de renome

5. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

• Acesse seus dados

• Corrija seus dados

• Solicitar exclusão

• Restringir o tratamento

• Retirar o consentimento

• Solicitar uma cópia (portabilidade de dados)

Para exercer esses direitos, entre em contato com: calina@sorato.io

6. Dados de crianças

A Sorato não trata, conscientemente, dados de crianças, a menos que seja necessário para serviços de realocação (por exemplo, dependentes em processos de visto), e somente com o consentimento dos pais.

A Sorato Digital não tem como público-alvo nem atende menores de idade.

7. Atualizações desta Política  

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou relacionadas aos serviços.
As alterações serão datadas na parte superior da página.

8 Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco pelo endereço:
Sorato International Group
E-mail: calina@sorato.io
Telefone: +212 06 31 39 60 93