Além das manchetes: o melhor sinal que nem sempre você receberá

Artigo 2 da série “Past the Headline” sobre como tornar a África um mercado viável

Se você perdeu o Artigo 1, aqui vai um resumo: esta série aborda, uma por vez, uma afirmação recorrente sobre a África e questiona o que ela realmente significa quando se está atuando no terreno. Não para desmentir, nem para desanimar. Para preencher a lacuna entre a manchete e a realidade, pois é nessa lacuna que reside o trabalho interessante. Quer ler a matéria completa? Confira aqui.

Este artigo trata de conectividade. E traz um número que vai deixar você de queixo caído.

O número

Antes de nos referirmos especificamente ao Marrocos, é importante considerar o panorama continental. O número total de usuários de internet na África saltou para cerca de 646 milhões, ante quase 181 milhões em 2014, e deve ultrapassar 1,1 bilhão até 2029. Trata-se de um crescimento extraordinário sob qualquer ponto de vista. No entanto, o uso da internet na África continua sendo o mais baixo entre todas as regiões do mundo, situando-se em cerca de 38% em 2024, contra uma média global que equivale a aproximadamente 4,9 bilhões de usuários em todo o mundo. E a variação pelo continente é enorme: a África Austral lidera regionalmente com cerca de 73%, a África do Norte fica em 67,8%, enquanto a África Central e a África Oriental registram taxas de 32,1% e 26,7%, respectivamente.

Marrocos ocupa o topo dessa faixa. Com mais de 92% de penetração em fevereiro de 2025, o país ocupa o primeiro lugar entre todos os países africanos, à frente da Líbia, com 88,5%, e das Seychelles, com 87%. O que torna o que vem a seguir ainda mais interessante.

A taxa de penetração da internet no Marrocos atingiu um recorde de 109,2% em 2024, um aumento em relação aos 103,4% do ano anterior, com 40,2 milhões de assinantes. Sim, mais de 100%. Isso ocorre quando as pessoas possuem vários cartões SIM, o que é comum. Seja qual for o critério, este é um país conectado. O Marrocos ocupa o primeiro lugar na África em velocidade de internet móvel em 2025, ficando em 39º lugar no ranking mundial, com uma velocidade média de download de 124,32 Mbps.

Primeiro na África. Essa é a manchete.

Agora, o sinal

Veja como será a terça-feira.

Você está em uma reunião de negócios em Casablanca. Está compartilhando a tela para mostrar uma apresentação. A conexão cai. Você muda para o hotspot do seu celular. Esse também cai. Todo mundo ri. Você continua em uma chamada em que metade dos participantes fica com a imagem congelada na sua tela. Isso não é um dia ruim. É uma terça-feira.

O pagamento é concluído na terceira tentativa, não porque o cliente tenha mudado de ideia, mas porque a conexão expirou duas vezes antes de ser processado. A videochamada funciona, então você concentra tudo o que é importante nos primeiros dois minutos, antes que a imagem congele. Você baixou tudo na noite anterior porque deixou de confiar em demonstrações ao vivo. Você envia uma mensagem de voz pelo WhatsApp em vez de ligar, porque o WhatsApp mantém a conexão melhor em dias de sinal fraco.

Não se trata de falhas graves. São pequenos atritos que se acumulam e, se você chegar esperando a mesma experiência de conectividade de um escritório no norte da Europa, esse acúmulo vai pegá-lo de surpresa.

Alguém tem mais situações inesperadas para compartilhar?

Por que existe essa diferença

O índice de penetração mede o acesso. Ele não mede a qualidade, a estabilidade nem o que acontece quando três pessoas no mesmo escritório participam de uma videochamada simultaneamente. Marrocos ficou em 96º lugar entre 152 países em velocidade de internet de banda larga fixa, com uma velocidade média de download de 61,43 Mbps, contra uma média global de 103 Mbps. Entre os usuários de ADSL, 71,75% têm velocidades inferiores a 8 Mbps. A internet móvel domina, representando 93,09% do total de assinaturas, enquanto a internet fixa representa apenas 6,59%.

Portanto, o país está conectado, principalmente por meio de redes móveis, com velocidades que lideram o continente. A infraestrutura fixa apresenta um quadro diferente, e a qualidade varia significativamente dependendo de onde você está, de qual operadora você é cliente e da hora do dia. Casablanca não é a região rural do Atlas. Um espaço de coworking em Maarif não é um prédio residencial em um bairro mais novo, onde a infraestrutura ainda está se desenvolvendo. A média esconde tudo isso.

O que sugerimos que você faça com isso

O que é interessante é a rapidez com que você se adapta. O instinto de priorizar o modo offline se desenvolve naturalmente. Você incorpora redundância à sua rotina sem nem perceber. Você tem um plano B. Você tem um plano B para o plano B. Você deixa de se surpreender e passa a estar preparado.

Para quem está desenvolvendo produtos ou serviços aqui, a qualidade real do sinal é mais importante do que os números de penetração. Produtos que partem do princípio de uma conexão estável e sempre ativa estão se baseando em uma suposição que o mercado nem sempre confirma. Produtos projetados com base no sinal real, que funcionam em condições de baixa largura de banda e que lidam com quedas de conexão sem prejudicar o usuário, não são apenas mais resilientes. Eles refletem com mais honestidade a realidade atual do mercado.

Para onde isso vai levar

Marrocos programou a implantação da tecnologia 5G para o final de 2025, com o objetivo de fornecer acesso 5G a 25% de sua população até o final de 2025, visando expandir essa cobertura para 70% até 2030. A trajetória é clara e a ambição é séria. A lacuna entre o número e o sinal será preenchida. Mas, neste momento, em meio a essa transição, o mais útil que se pode fazer é ser honesto sobre a situação atual, não para desanimar, mas para construir de acordo com a realidade.

O mercado está aqui. O público está conectado. Basta garantir que seu produto funcione mesmo quando não houver conexão.

O mapa que estou traçando tem lacunas. Como está a conectividade na região onde você trabalha? A mesma frustração, em outro país, ou uma experiência totalmente diferente? Ajude-me a preenchê-lo. Deixe um comentário ou me envie um e-mail.

Fontes: DataReportal Digital 2025 Marrocos, ANRT 2024, Índice Global Ookla Speedtest 2º trimestre de 2025, Morocco World News, Agência Ecofin, Statista.